Apple Pencil (第1世代)のキャップを保証期間で無償交換した話

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先日購入したiPad Airなんですが、その時に一緒にもちろんApple Pencilを購入したわけです。Apple Pencil自体はそれはもう良い書き心地の製品だったんですが、、、、

キャップのリングが取れました…..

どんな状態かというと、こんな感じです。

キャップとリングが外れた状態

正直キャップがなくても機能上に問題はないんですが、なんというか気持ち悪いというか、見た目が悪くて嫌ですよね。そのまま嵌めておけば良いって話もなくもないんですが、使ってるといつか無くす自信というか確信があります。出先でなくしたらもう紛失確率100%です。

今回はこいつの修理を行うべく、Apple Supportにて無償修理してもらった件について、同じような目にあった方向けに紹介しておきたいと思います。

Apple Pencilの修理費用

先ずはそもそもApple Pencilの修理費用ってどの程度かかるのか調べてみました。

今回ワタシが持っていたのは、Apple Pencilの第1世代になるので、もし保証外の場合には7900円ということになりますね。因みに定価は1万ちょいするわけなんで、結構なお値段がかかるというわけですね。

しかし今回ワタシが困っているのはペン本体の方ではなく、あくまでもキャップの方です。キャップを含めたの修理費用については、調べてみたところ、こんな感じになるみたいです。

アクセサリ修理費用(税抜)
Apple Pencil Tip(ペン先)700円
Apple Pencil cap1,200円

因みに最初の表の7,900円の修理費用の中にキャップなどの付属品は含まれません。なので、キャップやペン先も含めて修理となると、ほぼ1万円近くなってくるので、もう買った方が早くなってしまうかもしれませんね。

Apple Pencilの保証期間は1年間

次に保証期間についてですが、基本的にAppleのハード製品は全て1年間の保証がついています。但し、正しい使い方をしていないなどの過失による破損は認められません。

自分の製品が保証対象内なのかどうか調べるにはApple Supportで、調べることができます。調べる際にはシリアル番号の記入が必要になりますので、そちらも合わせて確認しましょう。Apple Pencilの場合は、キャップを外した部分に小さく書いてあります。

正直小さすぎて、僕の目には見えづらくて、写真を撮って拡大して確認しました。老眼気味の方にもオススメです。

Amazonストア経由の購入でも勿論保証対象です

因みに購入するルートはAppleストアでも、家電量販店でも、Amazonであっても保証期間は必ず1年間ついてきます。

今回のものはAmazonで購入したものでしたが、しっかりとシリアルで保証を管理しているので、どこから新品のもの購入しても1年間の保証は付きますので、安心してください。

Apple Supportで修理を依頼してみる

さて、それでは今回はどうしたかというと、もちろんタイトルにある通り、無償修理してもらいました。正直「キャップのリング程度、自分で付けろよ」と言われるかもしれませんが、まだ買って数ヶ月しか経っていない状態で、通常利用で自然に取れるっていうのは、そもそもの製品品質的にもどうなんですかねー?ぐらいの気持ちで、Apple Supportに問い合わせてみたら、結構簡単に交換に応じてくれました。

Apple Supportに問い合わせ

問い合わせの窓口ですが、Appleの公式ページからサポート窓口に飛んでいきます。

Appleサポートに行くと、製品タイプを選ぶところにいきますが、Apple Pencilのようなアクセサリはここには出てきません。なので、「もっと見る」を選びましょう。

その次の画面になってもアクセサリは出てきませんね。なので、一番それらしい「ハードウェア保証」を選びましょう。

そしてまだアクセサリは出てきません。もう正直あとは窓口の人と話せればなんでも良いわけで、「その他のハードウェア」でも選んでおきましょう。

因みに最後に修理依頼する前には、またシリアル番号が必要になるので、しっかり控えておきましょう。

修理部分の説明

因みにキャップのリングと言っているのは、キャップの中に入っているリングのことです。今回これが取れました。中を見てみると、接着剤の後があるようにも見えないので、もしかすると工場で接着剤をつけ忘れたとか、そういう可能性もあるのかもしれませんね。

窓口でもここの修理はあまり問い合わせがないらしく、ちょっと確認すると言って2−3分待ちましたが、無事に交換対応してくれることになりました。

Apple修理費用はクレジット登録だけという処理

今回は交換部品(キャップ)を自宅に送付してもらう形になります。(部品の返送は不要)

手続き上は一旦クレジットカードを登録だけして、故障品が返却されるとこの金額が返金されるという形になるみたいです。今回は故障品の返却がないので、ウェブ上ではこんな感じで費用は表示されます。因みにApple Pencil本体の場合は、玄関先で本体と交換という形になるそうです。

ウェブ上では上のようになっていますが、これは手続き上そうなっているだけなので、保証期間内であればこの金額はそのまま引き落とされることはないので、安心してください。

最後に

さて、今回はちょっとレアなケースだったかもしれませんが、Apple Pencilのキャップを無償交換した話を紹介してみました。

正直、自分で直してしまおうかなと思ったんですが、1万円以上するペンですから&保証があるならしっかり使うというのがワタシのポリシーです。

結果的に新品のキャップに取り替えることができましたし、これからもiPad x Apple Pencilで活躍してくれそうです。

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Taka

スマートホーム x IT x 子育て。大手SIer勤務→ITアーキテクトの経験から面白そうな情報を発信していきます。独学でプログラミング勉強してWEBアプリ作ったり、Pythonいじったりしています。日曜プログラマ&エンジニアさんへタメになる情報をお届けします。

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