「Google Nest miniが調子悪いな〜」と思っても、Googleのスマートホームデバイスってほとんど何もすることが出来なくて電源ケーブルを抜くことぐらいしか出来ず、途方にくれているあなた。
VIDEO 動画でも分かる通り、背面のLEDが点灯しているにも関わらず、上部スイッチが何も反応していません。
Google Homeの復旧／初期化手順 Google Nestのような比較的に安価なスマートデバイスは、あまり修理されずに買い換えることが多いです。
特にメルカリなどの中古で購入した場合などは、保証期間も切れているケースがほとんどです。
諦める前に先ず、以下を試してみましょう。
１：電源ケーブルを抜き差しする 「電源ケーブルなんて何度も抜き差ししたよ」と思うかもしれませんが、以下の方法でもう一度トライしてください。
WiFiルーターを再起動する 電源ケーブルを抜く 抜いた状態で10秒以上放置する 電源を挿し直す 1~3を何度も繰り返す（10回程度） ポイントは電源が完全にOFFになってから10秒間放置するという点です。通常この手のデバイスは電源ケーブルを抜いた直後に、もう一度電源を入れてしまうとフラッシュメモリ中のキャッシュデータが消え切る前に元に戻ってしまうので、完全な再起動状態にならないケースが発生します。
そのため電源を抜いてから数分経過させて、完全にメモリからキャッシュデータが消えたタイミングで電源を入れてあげてみてください。
電源の再起動を何回か繰り返すと、上部のLEDの状態がいくつか変化することもあります。流石にGoogle Nestの中身（OSなど）の状態まではわかりませんが、推測するに中のOSが何らかの理由でフリーズしているのが問題なんだと思います。
そのため、何度も再起動を繰り替えしてみると起動するタイミングで、初期化してあげるのか良いのかもしれません。
そしてもう一つのポイントは、WiFiルーターの再起動 です。Google Nestのネットワーク接続はWiFiのみになるので、可能性としてWiFiとの接続がおかしくなっていることも考えられるので、WiFiルーターの再起動 （ケーブルの抜き差しで基本は大丈夫）をしてください。
WiFiルーターの再起動 電源ケーブルを抜いて10秒間待つ 電源ケーブルを刺して起動するか確認 ２～３を10回繰り返す ２：背面ボタンを15秒以上を押して初期化する 1の手順で上手くいかない場合は、一度初期化をしてみましょう。初期化の手順はデバイスによって異なりますが、Google Homeの場合は背面にある唯一の物理ボタンを長押ししてください。
Google Nest mini / Google Home miniの復旧／初期化手順 次はGoogle Nest mini/Home miniの復旧手順になります。
１：電源ケーブルを抜き差しする Google Nest mini/Home miniに関しても先ずは電源ケーブルを以下の手順で指し直して、再起動を繰り返してください。
WiFiルーターを再起動する 電源ケーブルを抜く 抜いた状態で10秒以上放置する 電源を挿し直す 1~3を何度も繰り返す（10回程度） これだけで復旧すれば次の初期化手順は実施しなくても大丈夫です。
２：初期化する 初期化手順は世代ごとに若干違うので注意してください。
Google Home Mini（第一世代） 底面のくぼみのところにあるボタンを５秒間押し続けて、初期化プロセス開始後そのまま１０秒間押し続ける（合計１５秒間） Google Nest Mini（第二世代） 側面部分にあるマイクをオフにする 上部のNest miniのLED部分のボタンを５秒間押し続けて、初期化プロセス開始後そのまま１０秒間押し続ける（合計１５秒間） Google Nest Hubの復旧／初期化手順 Google Nest HubでよくありがちなトラブルはWi-Fiとの接続不良です。
特にスマートホームデバイスが多く自宅にある場合には、このトラブルは起きがちです。またデバイスとWi-Fiの相性が悪かったり、もしくはルーター側のファームウェアが古いなどによりWi-Fiの接続がばたつくようなことも起こります。
１：Wi-Fiルーターの再起動 先ずはWi-Fiルーターを再起動させてみましょう。
再起動の方法は、ルーターの電源ケーブルをひっこ抜くやり方でも問題ありません。もし気になる方は管理画面から再起動する方法もあります。
ルーターが再起動するまで数分かかると思いますので、５分程度待った後に状態が戻るか確認してみましょう。
おそらくGoogle Nest HubのWi-Fi接続不良はこの方法でほとんど直ると思います。
2：Google Nest Hubの再起動 ルーターの再起動でもうまく行かない場合には、今度はGoogle Nest Hubの再起動を試しましょう。
Google Nest Hubの再起動の方法は、こちらも電源ケーブルを引っこ抜くだけです。
電源ケーブルを抜いた後に10分程度そのままにしてください。
これで内部のメモリのクリアがされるはずなので、10分程度放置したのちに、もう一度電源ケーブルを刺して状態を確認しましょう。
3：背面ボタンを10秒以上を押して初期化する 最後はGoogle Nest Hubの初期化になります。
Google Nest Hub の背面にある両方の音量ボタンを 10 秒ほど長押ししてください。初期化ボタンがうまく反応していれば、Google Nest Hub がリセット中であることを通知してくれます。
その他Google Nestデバイス別の初期化手順 その他のGoogle Nestデバイスの初期化手順については、Google公式ヘルプページ にて詳細な実施手順が記載してあります
どうしようもならない場合はサポートセンターへ 上記２点を試してみてもどうしても上手くいかない場合は、仕方がないのでサポートセンターに問い合わせましょう。
販売店に連絡する 先ず原則は購入店に依頼しましょう。通常購入時から1年以内までが保証期間内ですので、正規販売に購入してから1年以内であれば、販売店に依頼をかけましょう。
但しこの方法はあくまでも保証期間内での故障関連のサポートしか、対応してくれません。販売店もGoogle Homeのエキスパートでもないので、とりあえず外観上などの、あきらかに配送での故障などでしか対応してくれません。
Google Nestアカウントに連絡する あとはGoogleのサポートに連絡することですが、「Googleサポートセンターってどこだろう？」って思いますよね。
やり方はいくつかあるにはあるんですが、一番簡単で早いのはTwitterのGoogle Nestアカウント に直接問い合わせてしまうことです。
問い合わせなくてもGoogle Nestアカウントが定期的にツイートを監視しているらしく、「Google Home調子悪いな〜」とでも呟けば、運が良ければ以下のように拾ってくれます。
最後に 如何でしたでしょうか？
あなたのGoogle Home／Nestは復活しましたか？因みに我が家のGoogle Homeは、①の方法で無事に復旧してその後2週間安定稼働出来ています。
また何かあれば、この方法を試して復旧させると思います。
皆さんも故障かな？と思ったら、先ずは今回の方法を試してみてくださいね。
ポチップ
コメント
コメント一覧 （4件）
Wi-Fiルーターを再起動する、電源ケーブルを抜く、抜いた状態で10秒以上放置する、電源を挿し直す
Google Homeから無線LANにとばして、ChromecastでNetflixを見ていましたが突然Wi-Fiに接続できなくなり、どれを試してもWi-Fiを認識しません。
Google Homeの再ダウンロードやNetflixの再ダウンロードも試しましたが、iphoneから無線LANのWi-Fiを認識しません。助けてください。
Google Homeに問題が起きてるということでしょうか？それともそもそも無線LANがダメになっているということでしょうか？詳しくはTwitter DMもしくはお問合せからご連絡ください。
できる限りサポートしますが、この記事に書いてある方法で直らない場合には、Google もしくは販売店にお問合せください。
グーグルホームに、ハイセンスを使ってチャンネルとか、ボリュームが出来なくなった、今までは普通に使えたのに、いきなりならなくなった、初期化、アプリ入れ直して、ハイセンステレビの初期化等全部試しても、オッケーグーグルにハイセンスを使ってって言っても、よく聞きとれませんでした、と言われる、天気とか音楽かけてとかには反応するんですが、どうしたらいいのでしょうか？
こちらもハイセンスの家電を持ち合わせていないので、確認できないのですが、おそらくテレビとのGoogle Homeとの連携が切れてしまっているんじゃないかと思います。
試しに当方のGoogle Nestに「ハイセンスを使って」と聞いたら、「よく聞き取れませんでした」という状態になり、「ハイセンスにつなげて」と聞くと、スマホのGoogle Homeアプリでハイセンスとの連携画面が出てきました。
詳しくは、こちらを見てみては如何でしょうか？
https://www.hisense.co.jp/googleassistant_manual/